Trocas e Devoluções

Amamos nossos clientes e queremos que você ame seus produtos! Caso não fique 100% satisfeita com sua compra, nossa política de troca e devolução é simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento (7 dias):

·         Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por qualquer motivo, conforme Art. 49 do CDC.

·         Condição: O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.

·         Custo: O frete de retorno é por nossa conta!

·         Reembolso: O valor será estornado integralmente ou você poderá optar por um vale-compra. 

2. Troca por Defeito ou Vício (30/90 dias):

·         Prazo: 30 dias para produtos não duráveis (ex: cosméticos) e 90 dias para duráveis (ex: eletrônicos), a partir da entrega.

·         Procedimento: Envie fotos/vídeos do defeito e o produto será analisado em até 10 dias úteis.

·         Solução: Se confirmado, trocaremos por um novo, consertaremos ou ofereceremos o reembolso/abatimento do preço, à sua escolha. 

3. Troca por Tamanho/Cor:

·         Prazo: Até 30 dias após o recebimento.

·         Condição: Produto sem uso, etiqueta, etc.

·         Custo: Frete por conta do cliente. 

4. Produtos Personalizados/Customizados:

·         Não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. 

Como Solicitar:
Para iniciar, entre em contato conosco pelo [email protected]  ou se preferir pelo whastapp (11) 99346-3492 com o número do seu pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira das 09h às18h.

ATENCÄO - NÃO TROCAMOS PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO OU EM QUEIMA DE ESTOQUE!